Conditions générales

1 - Généralités :
- Les présentes Conditions Générales de Ventes (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations proposées par la praticienne certifiée Nolwen Prié, auto-entreprise dénommée ci-dessous Penn'Ty Massages, immatriculée sous le numéro SIREN 884508623, et à l’ensemble de ses client(e)s, quel que soit leur statut ou qualité.
En conséquence, la réalisation d’une commande par un(e) client(e) pour une prestation proposée, soit directement au studio de massage situé au 3, la Ruette - 22100 Saint-Hélen, soit par téléphone au 06.64.18.80.63, soit sur le site internet pennty-massages.reservio.com, implique l’adhésion de ce(tte) dernier(ère) et son acceptation, sans réserve, aux présentes CGV, sauf accord particulier préalablement convenu entre les parties.
Penn'Ty Massages se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande. En cas de modification, les CGV modifiées ne seront applicables que pour les commandes passées suite à la modification et non aux commandes antérieures.
Tout autre document que les présentes CGV (notamment les publicités, prospectus, flyers, …) n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par Nolwen Prié et n’est pas contractuel.

2 - Définition :
- Les prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet de Penn'Ty Massages (pennty.bzh) et au studio de massage, à savoir :
- Les prestations de massage bien-être à la séance ou en forfait
- Les cartes cadeaux pour ces mêmes prestations de massages bien-être
- La réservation pour ces prestations de massage bien-être
- Le(la) client(e) est la personne qui réserve une séance de massage bien-être ou qui achète une carte-cadeau de Penn'Ty Massages.
- Le(la) bénéficiaire est la personne qui reçoit une carte-cadeau de Penn'Ty Massages.

3 - Réservations en ligne via Reservio :
- La réservation sera considérée comme validée uniquement lors de la réception de l’email de validation envoyé par l’adresse email reservio.com ou d'un sms de Nolwen Prié
- Afin d’organiser l’emploi du temps du studio de massage, la réservation en ligne est ouverte jusqu’à 15 heures avant l’heure du massage.
- Le(la) client(e) a la possibilité de modifier gratuitement sa réservation en ligne sur Reservio jusqu’à 48h avant le rendez. L'annulation ou le report peut-être discutée après discussion par téléphone jusqu'à 24h avant le rendez-vous (pour cause réelle et sérieuse : maladie, intempéries, accident, problème familial)
- Le(la) client(e) n’a pas la possibilité d’annuler sa réservation dans les 24h avant le rendez-vous via la plateforme Reservio. Dans ce cas, merci de m'appeler (si c'est un cas de force majeure apparue en deçà de ces 24h de délai - accident, maladie, décès d'un proche, intempérie ne permettant pas de se déplacer).
- Dans le cas de l’annulation d’une réservation dans les conditions précitées et dont un acompte aura été réglé à l’avance par le(la) client(e), le remboursement de l'acompte de la séance sera effectué sous 7 (sept) jours maximum après l’annulation.
- Si le règlement a été effectué via Reservio, le remboursement sera déduit dès frais bancaires retenus par Reservio.
- La prestation sera considérée comme due s'il s'agit d'une annulation en-deçà des 24h pour convenance personnelle (et pas de remboursement d'acompte dans le cas d'un versement préalable).
- Cette clause est également valable si le(la) client(e) ne se présente pas le jour de la séance (prestation considérée comme due et pas de remboursement d'acompte).

4 - Réservation bénéficiaire carte cadeau :
- Le/la bénéficiaire d'une carte cadeau pourra prendre rendez-vous avec Penn’Ty Massages (par téléphone/email ou via Reservio) en indiquant le numéro mentionné sur la carte cadeau.
- La carte cadeau est valable 6 mois à compter de sa date d’achat. Elle ne sera ni remplacée, ni remboursée en cas de perte, de vol, ou de fin de validité.
- Dans le cadre d’un carte cadeau, le rendez-vous fixé pourra être modifié (et donc reporté) sans frais supplémentaire, une seule fois si la personne bénéficiaire prévient Penn’Ty Massages au moins 48h avant la date prévue initialement.
- Tout rendez-vous pris avec Penn’Ty Massages par le tiers bénéficiaire d’une carte cadeau qui n’aura pas été annulé ou reporté 48 heures à l’avance entraînera la fin de validité anticipée de la carte cadeau correspondant et le prix en restera acquis à Penn’Ty Massages (pas de remboursement et fin de validité).
- En revanche, si la raison de l’annulation ou du report est due à un problème de santé grave ou un événement urgent et imprévu (accident, intempérie ne permettant pas de se déplacer, problème familial grave, décès, etc.) et que cet événement advient en-deçà du délai de 24h, la validité de la carte cadeau sera prorogée après discussion et en accord avec Nolwen Prié.
- Si le/la bénéficiaire rencontre un problème de santé sans gravité (mais pouvant être contagieux), l'annulation devra être effectuée dans les 24 heures précédant la date du rendez-vous .
- Si le tiers bénéficiaire n'a pas prévenu Penn'Ty Massages dans les délais et sous les conditions indiquées ci-dessus et ne se présente pas au jour et à l'heure prévue pour son rendez-vous, la validité ne sera pas prorogée et il ne sera pas effectué de remboursement.
- Si le tiers bénéficiaire souhaite bénéficier d’un soin alternatif (autre que celui mentionné, notamment sur la durée), ce dernier ne peut être que d’un prix inférieur ou égal ou soin figurant sur la carte cadeau.
- Si le soin alternatif choisi est de prix supérieur, le tiers bénéficiaire devra payer la différence auprès de Penn’Ty Massages. Il ne sera pas effectué de remboursement au tiers bénéficiaire (ni au/à la client(e) s’il (elle) choisit un soin alternatif de montant inférieur à celui de la carte cadeau).

4 - Gestion des retards :
- Il est demandé au (à la) client(e) d'arriver 5 mn avant l'heure du rendez-vous, car le massage débute à l'heure fixée lors du rendez-vous.
- La prise de rendez-vous par Penn'Ty Massages est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir le(la) client(e) suivant(e) dans les meilleures conditions possibles.
- En cas de retard sans préavis, le(la) client(e) suivant ne pouvant être pénalisé(e), le massage sera écourté d’autant dans la mesure du respect des protocoles.
- Penn'Ty Massages se réserve le droit de refuser un(e) client(e) si son retard est trop important pour permettre la réalisation d'une séance de massage correcte et complète. La séance sera considérée comme due.

5 - Paiement :
Pour toute réservation via Reservio, par téléphone ou par email, le paiement s’effectue le jour de la séance, par CB, chèque, Paylib ou en espèces. Il est possible de régler en amont du massage via Reservio, Paylib ou par virement classique.

6 - Conditions financières :
- Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en Euros sur le site www.pennty.bzh. Les prix sont fermes et définitifs hors action promotionnelle.
- Penn'Ty Massages n’est pas soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet sont donc indiqués sans TVA. Dans l’hypothèse où Penn'Ty Massages deviendrait assujetti à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.
- Penn'Ty Massages se réserve également le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous ou de l’achat de la carte cadeau.

7 - Conditions de réalisation des prestations :
- La finalité de l’activité de Penn'Ty Massages réalisée par Nolwen Prié est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur (article 489L et de l’arrêté du 8 octobre 1996), les massages bien-être pratiqués par Nolwen Prié en l’absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s’apparentent en rien, ni dans le contenu ni dans l’objectif, à la pratique de la kinésithérapie, ainsi qu’à toute pratique médicale. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement.
- Sont également exclues de l’activité de Penn'Ty Massages toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Au minimum, le port du string jetable est obligatoire, aucun massage nu ne sera réalisé. Tout comportement déplacé envers Nolwen Prié fera l’objet de poursuites judiciaires.
- Penn'Ty Massages n’intervient que sur rendez-vous.
- Nolwen Prié peut ponctuellement se déplacer dans un rayon de 30 km à partir du studio de massage au domicile du client (dans le cas d'un handicap ou d'un isolement), en milieu professionnel, ou dans tous lieux recevant du public (cadres événementiels, salons, congrès, …) sur acceptation d’un devis par le client. Dans ce cas, le(la) client(e) s’engage à mettre à disposition de Penn'Ty Massages un espace (minimum 10 m²) dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d’un massage.
- Les prestations sont proposées selon les horaires indiqués sur la page « Infos pratiques » du site internet pennty.bzh. Nolwen Prié se réserve le droit de modifier les horaires à tout moment.
- Lors des séances de massage bien-être, Penn'Ty Massages met à la disposition du (de la) client(e) tout le matériel professionnel nécessaire (table de massage, linge de protection, serviettes, huiles de massage, musique d’accompagnement, …) et se réserve le droit de refuser une séance de massage bien-être en cas d’hygiène douteuse de la part du client et/ou de comportement déplacé.
- La séance commence par un échange entre Nolwen Prié et le(la) client(e) qui permet de faire le point sur la condition et les besoins du (de la) client(e) afin de déterminer le massage le plus adapté. Un temps sera laissé au(à la) client(e) afin qu’il (elle) puisse s’installer. Le confort et la pudeur du (de la) client(e) seront assurés par un jeu de serviettes.
- À la fin du massage, un temps sera laissé au (à la) client(e) pour qu’il (elle) reprenne ses esprits et qu’il (elle) se rhabille. Un point sera fait sur le ressenti mutuel et un ou plusieurs verres d'eau ou une infusion chaude seront proposés.
- Les séances débutent lorsque le (la) client(e) est installé(e) (1h de séance = 1 h de massage)
- La prise en charge, l’installation et l’échange de fin sont en sus de la durée du massage, compris dans le temps d'intervalle prévu par Penn'Ty Massages entre 2 client(e)s (cf la rubrique gestion des retards plus haut).
- L'huile de massage utilisée est biologique et neutre. L'ajout d'huiles essentielles biologiques peut se faire après discussion avec le(la) client(e).
- Penn'Ty Massages est LGBTQIA+ friendly
-Penn’Ty Massages dispose de toilettes sèches à l’extérieur du studio pour ses client(e)s, d’un parking voiture et d’un parking vélo (ratelier)